Вы пытаетесь установить еще одно соединение с таким же именем пользователя, только с w10?
В один момент времени возможно только одно соединение. vpnki.ru/index.php/settings/before-you-b.../main-tech-info.html
Раздел "Настройки на личной странице сайта"
Создайте еще туннель и попробуйте с новым именем пользователя