1. DLINK DSL2500 - подключился к нам по VPN? Если да, то сообщите имя userXXX и протокол (pptp, l2tp, openvpn)
2. Удаленный пользователь подключился? Если да, сообщите тип операционки, имя userXXX и протокол (pptp, l2tp, openvpn)
Тогда, скорее всего проблема в протоколе GRE, который работает внутри PPTP и который не пропускает ваш провайдер. Этим страдают МГТС, Yota, иногда Мегафон...
Выход - менять протокол соединения на OpenVPN или использовать другого провайдера.
Увы