Судя по мои данным, они подключены к двум разным провайдерам.
7738 к JSC "National multiservice networks", Perm
7739 к Ростелекому
Это первое отличие, которое может влиять.
Скажите, есть ли разница в конфигурации соединений L2TP на этих устройствах?
Я правильно понимаю, что и там и там настроен чистый L2TP? (без IPsec)