Создание и удаление туннеля тут не поможет. Ни на сайте ни на Кинетике.
Тут какая-то странная ситуация при обработке сервером пакетов именно с этого IP адреса. Я допускаю, что если сейчас внешний IP адрес вашего Кинетика изменится, то сервер успешно примет соединение.
От провайдера тут тоже вряд ли что-то зависит.
Все же нужно попробовать подключение по другому протоколу.