Странный тайм аут соединения на сутки!

Хм, странно. Тут дело не в номере туннеля (юзера).
Условно говоря, ipsec/l2tp - это два протокола. При этом когда рвется соединение l2tp, сессия ipsec может продолжать существовать.
Если такое вдруг случается, то может случиться момент, что ваше устройство посчитает, что ipsec туннель еще существует и может попытаться установить новое соединение l2tp внутри уже не существующего (по мнению сервера) туннеля. Поэтому такой туннель не устанавливается так как на стороне сервера ipsec-туннель уже считается отсутствующим.
Через какое-то время (возможно сутки) ваше устройство понимает, что туннель ipsec на самом деле не рабочий, сбрасывает его и устанавливает соединение ipsec/l2tp полностью заново. И там будет сначала ipsec, а в нем уже l2tp.

Похожая история была на Кинетиках. Там Кинетик ИНОГДА не понимал, что ipsec туннель уже не существует. Пришлось на сервере дописывать очистку ipsec сессий. Но сейчас-то она работает.

Если дело в чем-то таком, то сначала нужно понять что явилось причиной обрыва предыдущего соединения и почему, возможно, один протокол отключится, а другой этого не понял.
Я посмотрел на сомнительную сессию (которая завершилась в 2020-04-27 13:53:01) и она странна.
Во-первых, в ней, несмотря на длительность более 6 часов, не было ни одного пакета трафика.
Во-вторых, она завершилась с причиной User-request, что говорит о том, что ваше оборудование корректно попросило отключить туннель. В такой ситуации думать о том, что зависла сессия ipsec мне не приходится.

А вы уверены, что user10627 действительно все это время в течение суток пытался подключиться?
Нет ли там где-нибудь логов?

Хорошо, дайте мне знать в этом топике если история повторится. Будет хорошо если вы успеете собрать логи попыток. Это прольет свет на происходящее.