Прежде чем писать убедитесь, что:
1. Адрес вашего оборудования не заблокирован системой. Проверить в "Инструменты" - "Заблокированные IP адреса"
2. Туннели не заблокированы из-за блокировки тарифного плана
Опишите:
1. Коротко суть проблемы с указанием даты события по московскому времени
2. Тип протокола подключения (pptp, l2tp, l2tp/ipsec, openvpn)
3. Имя пользователя в формате userXXX
4. Дополнительно (если нужно) IP адреса, тип оборудования, скриншоты и ссылки
